'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel' ... vaak meerdere systemen raadplegen om toegang te krijgen tot alle benodigde informatie en eventuele experts Want supportteams staan vaak los van andere centrale afdelingen expertise en ...
Carglass België zet klant aan het stuur ... van de ruitschadespecialist raadplegen en een afspraak boeken voor een voorruitherstelling Een primeur op klantenservicegebied in België stelt het bedrijf zelf De nieuwe service maakt het mogelijk ...
Het oranje klanthart van PostNL ... tevoren hele CRM systemen te raadplegen wanneer een klant in het gebouw is Dat hoeft ook niet voor die klant die wil gehoord worden Als je dat faciliteert kun je met iets simpels als luisteren iets ...
AI steeds vaker gebruikt in klantreis ... de 18 en 30 jaar aan AI te raadplegen voor advies over hun aankopen Onder alle Nederlandse consumenten ligt het gemiddelde inmiddels ook al op één op de tien 9 Dit blijkt uit recent onderzoek van ...
IBM opent Interactive Experience Lab ... even een expert op kantoor raadplegen via een call of Facetime Is het probleem verholpen dan kan hij nog een video opnemen en alle actuele informatie opslaan Case closed Waarna de klant nog een ...
Nieuwe richtlijn voor omgang medische apps ... naslagwerken via apps raadplegen maar er zijn tevens digitale programma s die advies geven op basis van de ingevoerde gegevens Die informatie moet dan wel goed zijn zodat een patiënt niet ...
Patiënt volledig geïnformeerd via app Thuisarts.nl ... de bijbehorende app zullen raadplegen in plaats van onbetrouwbare sites Niet alleen voor het bezoek aan de huisarts maar ook daarna kan de patiënt alles nog eens rustig nalezen Uit onderzoek blijkt ...
Hier wil ik klant zijn! ... informatie Het niet hoeven raadplegen van vijf verschillende systemen heeft een ongekend voordeel Het geeft een totaaloverzicht en de impact om op elk moment te kunnen ingrijpen is enorm Van ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... langer diverse systemen te raadplegen Bovendien levert het systeem aan de klantadviseur the next best action dat hij direct met de klant kan bespreken Daar komt bij wat de klant aan nieuwe ...
Overzicht top 15 facilitaire contactcenters ... of een generalist wil raadplegen De agent focust niet louter op een advies of probleemoplossing maar op het opbouwen van een langdurige klantrelatie De klant wil gewoon dat zijn probleem wordt ...